Facebook-Shops – die neue Idee, die das Online-Shopping auf der Welt verändern soll. Dies soll nämlich ein appübergreifendes Feature werden, denn man plant es in Facebook, Instagram und WhatsApp einzubauen. Hier soll es einem Unternehmen möglich sein, einen Shop einzubauen und deren Produkte zu verkaufen. Ein Kunden-Support, welcher dann per Chat erfolgen soll, wird ebenfalls eingebaut. Ebenfalls ermöglicht Facebook es, dass ein Unternehmen seine Seite zu personalisieren. Damit steigert sich der Wiedererkennungswert des Unternehmens. Außerdem werden Veränderungen, die man tätigt, auf beiden Seiten gleichzeitig live geschaltet.

Die Expansion des Shops wäre für jedes Unternehmen auf der Welt, zumindest auf dem Papier, ein riesen Gewinn, denn die Social Networks der Facebook-App-Familie (Facebook, Instagram, WhatsApp) erreicht knapp 3 Milliarden Menschen.

Facebook-Shops bieten, für Unternehmen, die dies aktiviert haben, auch direkt auf der Plattform einen Checkout-Prozess an (nu in den USA zurzeit).

Damit der Service noch effizienter ist, arbeitet Facebook mit großen Partnern (Shopify, Channel Advisor, Cafe24 uvm.) zusammen, der leistungsstarken Tools anbieten.
Nach Effizienz möchte Facebook auch Attraktivität den Nutzen zur Verfügung stellen.

Deswegen versucht Facebook mit Loyalität-Programmen und Live-Shopping für sich zu werben. Zum Thema Loyalität-Programme möchte Facebook sich auf die Mobile App konzentrieren und damit das Verknüpfen mit anderen Konten ausschließen.

Live-Shopping hingegen ermöglicht es dem Verkäufer ein Produkt per Facebook Live zu präsentieren.

Ein wichtiges Argument ist die Privatsphäre, die sich Nutzer bei jeder Neuverkündung von Facebook stellen. Hierzu hat Facebook ein Beitrag veröffentlicht:

• Shopping Aktivitäten werden im Profil nicht geteilt, außer der Nutzer möchte das.
• Beim Besuch eines Shops werden dem Shop-Betreiber keine persönlichen Daten, sondern nur anonymisierte, aggregierte Daten zur Verfügung gestellt.
• Bei einem Kauf via Facebook Pay (USA), erhält der Shop-Betreiber die Liefer- und Kontakt-Informationen. Entsprechende Zahlungsinformationen werden von Facebook zusammen mit den Transaktionsdaten gesammelt, jedoch nicht für die Personalisierung verwendet.
• Die Shopping-Aktivitäten können für die Personalisierung von Ads und Inhalten von Facebook verwendet werden.
• Bei Käufen über Facebook Shops kann der Besucher wählen, ob er Marketing-E-Mails vom Shop-Betreiber erhält oder nicht.

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