Online einzukaufen wird von Tag zu Tag immer beliebter. Es ist einfacher, gemütlicher und man kann es von überall aus machen. Die COVID-19 Pandemie hat Onlne-Shopping so sehr beeinfluss, sodass heutzutage 85% der Weltbevölkerung Onlinekäufe tätigen.

Auch Facebook hat dies bemerkt, deswegen wurde im Menü eine neue Registermarke namens Shop eingeführt, wo man Produkte direkt auf der Plattform kaufen kann. Der Unterschied zwischen dem schon vorher bekannten Facebook Marketplace ist, dass hier Käufe erleichtert werden.

Ebenfalls können Unternehmen Shops einrichten, die sowohl auf Facebook als auch auf Instagram zur Verfügung stehen können. Jeder Shop kann personalisiert, danke verschiedener Tools und Features, die den Anbietern zu Verfügung stehen. Folgende Features sind:

• Neue Design Layouts für die Darstellung einzelner Produkte oder Produktgruppen in Shops.
• Echtzeit-Vorschau von Collections während der Erstellung.
• Möglichkeit automatisch Shops für neue Verkäufer zu erstellen.
• Neue Erkenntnisse zur Messung von Resultaten im Commerce Manager.

Checkout-Funktion auf Instagram
Den Verkäufern steht die Checkout Funktion zur Verfügung, welche den Käufern erlaubt, dass sie Käufe tätigen können, ohne die App verlassen zu müssen. Dafür brauchen sie, abgesehen von den Shops, den Facebook Commerce Shop und Partnern wie Shopify oder BigCommerce verwenden.

Kontaktaufnahme zum Verkäufer per Chat
Eine schnellere Kontaktaufnahme, als einen Kundenservice per Telefon anzubieten, ist per Chat möglich. Dadurch ist es dem Verkäufer möglich, sich letzte Fragen über ein Produkt beantworten zu lassen, bevor man schließlich den Kauf tätigt. Aktuell ist diese Funktion auf Facebook und Instagram verfügbar, bald wird sie aber auch auf WhatsApp hinzugefügt.

Live Shopping
Mit der Funktion Live Shopping können Anbieter ein Produkt live präsentieren und zum Verkauf anbieten. Diese Funktion steht zurzeit nur in den USA zur Verfügung.